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Términos y condiciones

Al acceder, navegar o comprar en PTDHMALL aceptas las condiciones de uso del sitio, las políticas comerciales aplicables al pedido y las comunicaciones necesarias para su gestión.

Uso del sitio

El contenido del catálogo, las imágenes, descripciones y referencias de producto se muestran con finalidad comercial e informativa para facilitar la navegación y la compra.

Confirmación del pedido

El pedido se considera recibido cuando la compra queda registrada en la tienda. La validación final depende del pago, la revisión del pedido y la disponibilidad operativa.

Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con tu compra puedes escribirnos a [email protected].

Ámbito comercial

Estas condiciones se aplican a la navegación por el sitio, al uso de la cuenta de cliente y a los pedidos realizados a través de la tienda online.

Catálogo, precios y disponibilidad

  • Información de productoLas imágenes, colores, nombres, temporadas y descripciones pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto final o a la visualización en distintos dispositivos.
  • DisponibilidadAunque procuramos mantener el catálogo actualizado, determinados productos pueden agotarse, cambiar o dejar de estar disponibles sin previo aviso.
  • Moneda y preciosLos precios visibles en la tienda se muestran en euros e incluyen la información comercial vigente en el momento de la compra, salvo error manifiesto o incidencia técnica.
  • PromocionesLas campañas, descuentos y códigos promocionales pueden estar sujetos a condiciones específicas, duración limitada o exclusiones concretas.

Pedidos, pagos y cancelaciones

  • PagoLas opciones de pago activas se muestran en el checkout. El procesamiento del pedido comienza una vez recibido o validado el pago correspondiente.
  • Revisión del pedidoLa tienda puede revisar manualmente ciertos pedidos para verificar datos, prevenir incidencias técnicas o confirmar información necesaria para su correcta gestión.
  • CancelacionesLas solicitudes de cancelación o modificación dependen del estado del pedido. Si el artículo ya está en preparación, personalizado o enviado, la solicitud puede no ser posible.
  • Cuenta de clienteEl usuario es responsable de la veracidad de los datos facilitados y del uso adecuado de su cuenta, contraseña y datos de contacto.

Envíos, incidencias y devoluciones

  • EnvíoLas condiciones de envío, tarifas y seguimiento se rigen por la política de envíos publicada en la tienda y por la dirección de entrega facilitada por el cliente.
  • IncidenciasSi existe un problema con el pedido, el cliente debe contactar con el equipo de soporte aportando la información y pruebas necesarias para revisar el caso.
  • Cambios y devolucionesLas solicitudes relacionadas con talla, defecto, producto incorrecto o pedido incompleto se valoran conforme a la política de cambios y devoluciones vigente.
  • Productos personalizadosLos artículos personalizados pueden estar sujetos a condiciones específicas y no admitir cambios ordinarios salvo incidencia comprobada.

Propiedad intelectual y uso permitido

  • Contenido del sitioLos textos, fotografías, gráficos, estructura, diseño y demás contenidos del sitio no deben reproducirse, copiarse o reutilizarse con fines no autorizados.
  • Uso correctoNo está permitido utilizar la tienda para actividades ilícitas, fraudulentas, abusivas o que interfieran con el funcionamiento normal del sitio.
  • Limitación operativaLa tienda no será responsable de interrupciones, errores técnicos o retrasos causados por terceros, servicios externos o circunstancias fuera de control razonable.

Actualizaciones y contacto

  • Cambios en las condicionesNos reservamos el derecho de revisar o actualizar estas condiciones cuando resulte necesario por motivos operativos, técnicos o comerciales.
  • Versión vigenteLa versión publicada en esta página será la aplicable en el momento de la navegación o de la compra, salvo que se indique expresamente lo contrario.
  • SoporteSi tienes dudas sobre el uso de la tienda o las condiciones de compra, puedes contactar con nosotros en [email protected].

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