Política de Cambios y Devoluciones
En Rey De Camisetas queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, disponemos de una política de devoluciones clara y sencilla para que puedas gestionar tu solicitud sin complicaciones.
Plazo para Devoluciones
Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio. Pasado este plazo, no podremos aceptar la solicitud.
Condiciones del Artículo
Para que tu devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir los siguientes requisitos:
- La prenda debe estar sin usar, en perfecto estado y sin señales de desgaste.
- Debe conservar todas las etiquetas originales del fabricante sin retirar.
- El artículo debe devolverse en su embalaje original o en uno equivalente que lo proteja adecuadamente durante el transporte.
- No se aceptarán prendas que presenten olores (perfume, tabaco, etc.), manchas o alteraciones de cualquier tipo.
Proceso de Devolución
Sigue estos sencillos pasos para gestionar tu devolución:
- Paso 1: Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto o por correo electrónico, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Paso 2: Nuestro equipo te enviará las instrucciones de envío y la dirección de devolución en un plazo máximo de 48 horas laborables.
- Paso 3: Empaqueta el artículo de forma segura e incluye una copia del albarán o confirmación de pedido en el interior.
- Paso 4: Envía el paquete utilizando un servicio de mensajería con número de seguimiento. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de artículo defectuoso o error en el envío.
Artículos No Sujetos a Devolución
Por razones higiénicas y de personalización, los siguientes artículos no podrán ser devueltos:
- Prendas personalizadas (con nombre, número u otro texto impreso bajo pedido).
- Artículos marcados como «outlet» o en liquidación final.
- Productos que hayan sido claramente usados o lavados.
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el artículo devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El importe será abonado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original. Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en caso de error o artículo defectuoso.
Cambios de Talla o Modelo
Si deseas cambiar tu artículo por otra talla o modelo, te recomendamos realizar una nueva compra y gestionar la devolución del artículo original de forma independiente. Esta es la forma más rápida de asegurarte de recibir el producto que deseas.
Para cualquier duda adicional, no dudes en contactar con nuestro equipo. Estamos aquí para ayudarte.