Preguntas Frecuentes
Aquí encontrarás respuesta a las dudas más habituales de nuestros clientes. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactarnos.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los plazos de entrega estándar son los siguientes:
- España peninsular: 3 a 5 días hábiles.
- Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: 5 a 8 días hábiles.
- Europa: 5 a 10 días hábiles según el país de destino.
- Internacional: 10 a 20 días hábiles.
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas rastrearlo en todo momento.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos los siguientes métodos de pago, todos ellos seguros y cifrados:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Transferencia bancaria
- Bizum (para clientes en España)
Todos los pagos se procesan a través de plataformas homologadas con cifrado SSL. En ningún momento almacenamos los datos de tu tarjeta.
¿Cómo sé qué talla elegir?
Disponemos de una completa Guía de Tallas con tablas de medidas para hombre, mujer y niño. Te recomendamos medirte el pecho y la longitud del torso antes de realizar el pedido. Si tienes dudas, puedes contactarnos y te asesoramos personalmente.
¿Puedo devolver o cambiar un artículo?
Sí. Aceptamos devoluciones y cambios en un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, siempre que el artículo esté en perfectas condiciones: sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje original. Los artículos personalizados (dorsal, nombre) no son elegibles para devolución salvo defecto de fabricación.
¿Cómo inicio una devolución?
Para iniciar una devolución, escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te enviaremos las instrucciones detalladas y, en caso de defecto del producto, nos hacemos cargo de los gastos de envío.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí. Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace directo al transportista. También puedes contactarnos en cualquier momento para consultar el estado de tu envío.
¿Los productos son auténticos?
Ofrecemos una selección de productos de alta calidad que incluye tanto artículos con licencia oficial como réplicas de alta calidad fan edition. Cada producto está claramente descrito en su ficha. Si tienes dudas sobre la naturaleza de un artículo específico, puedes consultarnos antes de realizar la compra.
¿Puedo personalizar mi camiseta con dorsal y nombre?
Sí, ofrecemos el servicio de personalización con nombre y número para muchos de nuestros modelos. Esta opción aparece disponible en la ficha del producto cuando está disponible. Ten en cuenta que los artículos personalizados tienen un plazo de entrega adicional de 2 a 4 días hábiles y no son elegibles para devolución.
¿Realizáis envíos internacionales?
Sí, enviamos a la mayoría de países del mundo. Los gastos de envío y plazos de entrega varían según el destino. Durante el proceso de compra podrás ver los costes exactos de envío antes de confirmar tu pedido.
¿Qué hago si recibo un artículo defectuoso o incorrecto?
Si recibes un artículo con algún defecto de fabricación o diferente al que pediste, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción a través de [email protected], adjuntando fotos del producto. Gestionaremos la reposición o reembolso íntegro a nuestra cuenta, sin coste adicional para ti.
¿Tienen tienda física?
Por el momento somos una tienda exclusivamente online, lo que nos permite ofrecer precios más competitivos y un catálogo más amplio sin las limitaciones de un espacio físico. Toda la gestión se realiza de forma digital, ágil y segura.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Si deseas cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible a través de [email protected]. Podemos cancelar pedidos que aún no hayan sido despachados. Una vez enviado, deberás esperar a recibirlo e iniciar el proceso de devolución estándar.